{"id":11393,"date":"2023-04-06T11:29:10","date_gmt":"2023-04-06T11:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/barcelonatickets.org\/termos-e-condicoes-dos-ingressos-para-barcelona\/"},"modified":"2025-06-18T11:09:57","modified_gmt":"2025-06-18T11:09:57","slug":"termos-e-condicoes-dos-ingressos-para-barcelona","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/barcelonatickets.org\/pt-br\/termos-e-condicoes-dos-ingressos-para-barcelona\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es dos ingressos para Barcelona"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11393\" class=\"elementor elementor-11393 elementor-302\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-164a829c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"164a829c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52cc1e7c\" data-id=\"52cc1e7c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f97fdb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f97fdb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 31-07-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><b>1. DADOS DE IDENTIFICA\u00c7\u00c3O DO TITULAR<\/b><\/p>\n<p>O site acess\u00edvel por meio de www.barcelonatickets.org (doravante, o &#8220;Site&#8221; ou a &#8220;Web&#8221;) \u00e9 de propriedade da empresa comercial <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/barcelonatickets.org\/wp-content\/uploads\/Ticket-Management-System-SL.webp\" alt=\"\" width=\"254\" height=\"16\">, com o N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o Fiscal <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/barcelonatickets.org\/wp-content\/uploads\/NIF-TMS.webp\" alt=\"\" width=\"111\" height=\"16\">, com sede na Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 na cidade de Barcelona (Espanha), inscrita no Registro Comercial de (Barcelona) no Volume 47314, F\u00f3lio 29 (doravante, o &#8220;Propriet\u00e1rio&#8221;), e com formul\u00e1rio de contato no endere\u00e7o: <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact<\/a>.<\/p>\n<p>Para fins de esclarecimento, o Titular declara o seguinte: (i) Que o Site n\u00e3o \u00e9 uma plataforma oficial de venda de ingressos para o Monumento, mas que presta um servi\u00e7o de gest\u00e3o, assessoramento, processamento, acompanhamento e atendimento ao cliente de car\u00e1ter meramente administrativo, para a compra de ingressos para o Monumento atrav\u00e9s do correspondente mandato volunt\u00e1rio, expresso, especial, remunerado e representativo, e (ii) Que n\u00e3o existe nenhum tipo de rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica com a empresa, entidade ou institui\u00e7\u00e3o propriet\u00e1ria e\/ou administradora do Monumento ou com qualquer um de seus distribuidores autorizados.  <\/p>\n<p><b><br \/>2. OBJETO<\/b><\/p>\n<p>O objetivo destas condi\u00e7\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o (doravante, as &#8220;Condi\u00e7\u00f5es de Contrata\u00e7\u00e3o&#8221;) \u00e9 regular expressamente as condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao processo de contrata\u00e7\u00e3o realizado pelos usu\u00e1rios do Site (doravante, o &#8220;Usu\u00e1rio&#8221; ou os &#8220;Usu\u00e1rios&#8221;, conforme o caso) do servi\u00e7o oferecido pelo Titular por meio de seu Site.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>3. DURA\u00c7\u00c3O<\/b><\/p>\n<p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em vigor e ser\u00e3o v\u00e1lidos enquanto estiverem acess\u00edveis por meio do Site, sem preju\u00edzo do fato de que o Propriet\u00e1rio se reserva o direito de modific\u00e1-los, sem aviso pr\u00e9vio, bem como qualquer um dos textos legais expostos no Site. Em qualquer caso, o acesso ao Site ap\u00f3s sua modifica\u00e7\u00e3o, inclus\u00e3o e\/ou substitui\u00e7\u00e3o, implica a aceita\u00e7\u00e3o dos mesmos pelo Usu\u00e1rio. <\/p>\n<p>O Usu\u00e1rio est\u00e1 sujeito \u00e0s Condi\u00e7\u00f5es Contratuais vigentes em cada um dos momentos da correspondente contrata\u00e7\u00e3o, n\u00e3o sendo poss\u00edvel contratar um servi\u00e7o sem a pr\u00e9via aceita\u00e7\u00e3o das presentes Condi\u00e7\u00f5es Contratuais. A vig\u00eancia tempor\u00e1ria das Condi\u00e7\u00f5es Contratuais coincide com o momento de sua exposi\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o momento em que sejam modificadas total ou parcialmente. As novas Condi\u00e7\u00f5es Contratuais ser\u00e3o aplic\u00e1veis a partir do momento em que estiverem dispon\u00edveis para o Usu\u00e1rio, sendo, portanto, plenamente acess\u00edveis.  <\/p>\n<p>Todos os contratos de servi\u00e7o feitos por meio do Site ser\u00e3o considerados validamente feitos pelo Usu\u00e1rio e ser\u00e3o vinculativos.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>4. PARTICIPANTES<br \/><\/b><br \/> O processo de contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica atrav\u00e9s do Site ser\u00e1 realizado entre o Usu\u00e1rio e a Contratada. Al\u00e9m disso, ser\u00e3o consideradas como Usu\u00e1rios do Site as pessoas f\u00edsicas maiores de idade, residentes ou n\u00e3o no territ\u00f3rio da UE, que aceitarem estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Contrata\u00e7\u00e3o. \u00c9 expressamente proibida a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o atrav\u00e9s do Site por menores de idade ou por Usu\u00e1rios que n\u00e3o cumpram os requisitos estabelecidos nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por meio do Site por um menor de idade dever\u00e1 ser entendida como realizada sob a supervis\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o de seus pais, tutores ou representantes legais.   <\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>5. SERVI\u00c7OS E MANDATO EXPRESSO<br \/><\/b><br \/> Atrav\u00e9s do Site, o Titular coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos Usu\u00e1rios um servi\u00e7o de gest\u00e3o, assessoramento, processamento, acompanhamento e atendimento ao cliente de car\u00e1ter puramente administrativo, que consiste na aquisi\u00e7\u00e3o de ingressos para o Monumento mediante o correspondente mandato volunt\u00e1rio, expresso, especial, remunerado e representativo nos termos a seguir expostos. Com fins meramente esclarecedores, esclarece-se que o Titular, em nenhum caso, vende ou revende os ingressos do Monumento, nem coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio um servi\u00e7o de venda eletr\u00f4nica dos mesmos, j\u00e1 que o Titular n\u00e3o adquire os ingressos do Monumento para posteriormente revend\u00ea-los ao Usu\u00e1rio, mas os adquire como representante do mesmo atrav\u00e9s do correspondente mandato volunt\u00e1rio, expresso, especial, remunerado e representativo, circunscrevendo a atividade comercial do Titular \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de gest\u00e3o e atendimento ao cliente. <br \/>Al\u00e9m disso, o servi\u00e7o prestado pelo Titular tem um amplo valor agregado, o que \u00e9 comprovado em todos os itens a seguir:<\/p>\n<p>a) A Contratada disponibiliza ao Usu\u00e1rio um servi\u00e7o gratuito de consulta pr\u00e9via, antes da contrata\u00e7\u00e3o. Assim, caso o Usu\u00e1rio deseje obter qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o relacionada aos ingressos do Monumento, ser\u00e1 avisado pr\u00e9via e gratuitamente por e-mail. <\/p>\n<p>b) O Titular verificar\u00e1 se os dados inseridos pelo Usu\u00e1rio no formul\u00e1rio correspondente s\u00e3o consistentes com o servi\u00e7o contratado. Se necess\u00e1rio, o Titular entrar\u00e1 em contato novamente com o Usu\u00e1rio para verific\u00e1-los, antes de iniciar a gest\u00e3o confiada. Essa verifica\u00e7\u00e3o inclui o controle dos dados, bem como a exist\u00eancia de erros ortogr\u00e1ficos ou tipogr\u00e1ficos.  <\/p>\n<p>c) O Titular oferece um servi\u00e7o personalizado.<\/p>\n<p>d) A Contratada tem ampla experi\u00eancia no campo de refer\u00eancia, o que implica que ela tem disposi\u00e7\u00e3o e que possui meios suficientes e adequados para alcan\u00e7ar o sucesso do servi\u00e7o contratado.<\/p>\n<p>e) A Contratada assume a responsabilidade pela correta execu\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o confiada, garantindo assim que a mesma seja completamente ajustada \u00e0s necessidades do Usu\u00e1rio, e, portanto, mant\u00e9m um compromisso expresso e claro sobre o prazo de entrega dos bilhetes ao Monumento, tudo sem preju\u00edzo do disposto na seguinte estipula\u00e7\u00e3o 12 destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>f) O Titular, al\u00e9m de executar a gest\u00e3o confiada de forma eficiente e diligente, coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio um servi\u00e7o de atendimento ao cliente das 9 \u00e0s 19 horas, 7 dias por semana.<\/p>\n<p>g) O Titular, diferentemente do que ocorre quando uma pessoa adquire os ingressos para o Monumento em um estabelecimento oficial ou autorizado, garante ao Usu\u00e1rio o direito de retirada nos termos estabelecidos na cl\u00e1usula 9 das presentes Condi\u00e7\u00f5es Contratuais.<\/p>\n<p>Ao contratar os servi\u00e7os oferecidos pelo Titular atrav\u00e9s do Site, o Usu\u00e1rio confere um mandato volunt\u00e1rio, expresso, especial, remunerado e representativo para a gest\u00e3o confiada que consiste na aquisi\u00e7\u00e3o de ingressos para o Monumento, nos termos regulados nos artigos 1.709 a 1.739 do C\u00f3digo Civil espanhol (doravante, o &#8220;Mandato&#8221;). Por sua vez, o Propriet\u00e1rio do Site aceita o Mandato e se compromete a execut\u00e1-lo. Para fins de esclarecimento, a remunera\u00e7\u00e3o do Mandato consiste em um aumento no pre\u00e7o oficial dos ingressos para o Monumento.  <\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>6. PROCESSO DE CONTRATA\u00c7\u00c3O ELETR\u00d4NICA DE SERVI\u00c7OS<\/b><\/p>\n<p><b>6.1 INFORMA\u00c7\u00c3O E DISPONIBILIDADE DOS SERVI\u00c7OS OFERECIDOS<br \/><\/b><br \/> Toda a informa\u00e7\u00e3o relacionada com o servi\u00e7o oferecido pelo Titular \u00e9 publicada atrav\u00e9s do Site, indicando o seguinte:<br \/>a) Nome da gest\u00e3o solicitada.<br \/>b) Informa\u00e7\u00e3o sobre as entradas do Monumento (localiza\u00e7\u00e3o, hor\u00e1rios de abertura e fechamento, requisitos de acesso ao local, etc.).<br \/>c) Dados pessoais a serem inseridos pelo Usu\u00e1rio no formul\u00e1rio correspondente.<br \/>d) Pre\u00e7o do servi\u00e7o contratado.<br \/>e) Prazo de entrega.<\/p>\n<p><b>6.2 FASES DO PROCEDIMENTO DE E-PROCUREMENT<\/b><\/p>\n<p>Uma vez que o Usu\u00e1rio tenha selecionado o servi\u00e7o oferecido pelo Titular, o Usu\u00e1rio dever\u00e1 seguir as fases do processo de contrata\u00e7\u00e3o indicadas abaixo:<\/p>\n<p>Fase 1: Sele\u00e7\u00e3o do dia, hor\u00e1rio e n\u00famero de ingressos: O Usu\u00e1rio deve selecionar o dia e a hora em que deseja que os ingressos para o Monumento sejam v\u00e1lidos, bem como o n\u00famero de ingressos.<\/p>\n<p>Fase 2: Introdu\u00e7\u00e3o de dados: O Usu\u00e1rio, uma vez conclu\u00edda a sele\u00e7\u00e3o mencionada na Fase 1 acima, dever\u00e1 preencher os campos obrigat\u00f3rios no formul\u00e1rio correspondente, ou seja, seu nome e sobrenome, endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero de telefone, n\u00famero de adultos com mais de 30 anos de idade, C\u00f3digo Postal, n\u00famero do RG ou NIE e nacionalidade.<\/p>\n<p>Fase 3: Conclus\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o: Uma vez que o Usu\u00e1rio tenha preenchido o formul\u00e1rio mencionado na Fase 2 acima, ele dever\u00e1 aceitar as Condi\u00e7\u00f5es Contratuais e validar o contrato clicando nas caixas fornecidas para esse fim. Nesta fase, o Usu\u00e1rio ver\u00e1 na tela o pre\u00e7o total do servi\u00e7o contratado. Caso o Usu\u00e1rio n\u00e3o aceite expressamente as Condi\u00e7\u00f5es Contratuais marcando a caixa correspondente, o Site n\u00e3o permitir\u00e1 que o processo de contrata\u00e7\u00e3o continue.  <\/p>\n<p>Fase 4: Pagamento do valor econ\u00f4mico total: O Usu\u00e1rio, ap\u00f3s verificar o formul\u00e1rio de pedido apresentado na Fase 3 acima, dever\u00e1 clicar no bot\u00e3o &#8220;solicitar&#8221;, caso em que ser\u00e1 automaticamente redirecionado para a plataforma de pagamento on-line (TPV) do banco correspondente.<\/p>\n<p>Fase 5: Confirma\u00e7\u00e3o da compra: O Titular, uma vez que o pagamento do servi\u00e7o tenha sido efetuado pelo Usu\u00e1rio, enviar\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o ao endere\u00e7o de e-mail indicado pelo Usu\u00e1rio, o qual fornecer\u00e1 um resumo com todas as caracter\u00edsticas da gest\u00e3o confiada e, posteriormente, um segundo e-mail no qual ser\u00e3o anexados os ingressos para o Monumento. Nesse sentido, o primeiro e-mail de confirma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerado como comprovante de pagamento. Da mesma forma, ao aceitar estas Condi\u00e7\u00f5es de Contrata\u00e7\u00e3o, o Usu\u00e1rio aceita receber do Titular a fatura derivada da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em formato eletr\u00f4nico e, portanto, o Titular se reserva o direito de solicitar a fatura em nome do Usu\u00e1rio \u00e0 empresa, entidade ou institui\u00e7\u00e3o propriet\u00e1ria e\/ou administradora do Monumento. N\u00e3o obstante o acima exposto, se o Usu\u00e1rio desejar receber a fatura em formato f\u00edsico (em papel), dever\u00e1 entrar em contato com o servi\u00e7o de atendimento ao cliente atrav\u00e9s do formul\u00e1rio dispon\u00edvel no endere\u00e7o <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact.<\/a>   <\/p>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Devido \u00e0 disponibilidade limitada, \u00e9 poss\u00edvel que o hor\u00e1rio escolhido para sua visita varie em at\u00e9 90 minutos.<b><\/b><\/p>\n<p><b>7. CONDI\u00c7\u00d5ES ECON\u00d4MICAS<\/b><\/p>\n<p>O servi\u00e7o oferecido pelo Titular no Site est\u00e1 associado ao pre\u00e7o final do mesmo. O pre\u00e7o mostrado no Site se aplica exclusivamente ao servi\u00e7o oferecido por meio desse canal e durante o tempo em que permanecer publicado. <\/p>\n<p>O pre\u00e7o do servi\u00e7o \u00e9 sempre apresentado em euros e inclui nossa taxa de servi\u00e7o de gerenciamento, que \u00e9 apresentada durante as fases do processo de contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica detalhadas na estipula\u00e7\u00e3o anterior 6.2, o IVA, bem como qualquer outro imposto aplic\u00e1vel, sendo aqueles em vigor e legalmente aplic\u00e1veis naquele momento.<\/p>\n<p>Caso o Titular identifique um erro manifesto no pre\u00e7o do servi\u00e7o oferecido no Site, informar\u00e1 imediatamente o Usu\u00e1rio, e realizar\u00e1 a correspondente publica\u00e7\u00e3o da retifica\u00e7\u00e3o do mesmo atrav\u00e9s do Site, tendo o Usu\u00e1rio a op\u00e7\u00e3o de reconfirmar sua contrata\u00e7\u00e3o pelo pre\u00e7o correto ou, na falta deste, cancel\u00e1-la sem nenhum custo.<\/p>\n<p>O Propriet\u00e1rio se reserva expressamente o direito de modificar o pre\u00e7o do servi\u00e7o oferecido a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio. No entanto, em qualquer caso, ser\u00e1 aplicado o pre\u00e7o em vigor indicado no Site no momento da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. <\/p>\n<p><b>8. M\u00c9TODOS DE PAGAMENTO<\/b><\/p>\n<p>Para prosseguir com o pagamento, o Usu\u00e1rio deve seguir todas e cada uma das instru\u00e7\u00f5es mostradas na Fase 4 do processo de contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica descrito acima.<\/p>\n<p>Os meios de pagamento disponibilizados pelo Titular est\u00e3o sujeitos a verifica\u00e7\u00f5es e autoriza\u00e7\u00f5es por parte das entidades emissoras dos meios de pagamento (emitentes dos cart\u00f5es e\/ou emitentes das contas de pagamento), mas se tais entidades n\u00e3o autorizarem o pagamento, o procedimento de contrata\u00e7\u00e3o iniciado n\u00e3o poder\u00e1 prosseguir, sendo automaticamente cancelado, e a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ser\u00e1 entendida como n\u00e3o tendo sido efetuada.<\/p>\n<p>A cobran\u00e7a do pre\u00e7o do servi\u00e7o, bem como de quaisquer impostos aplic\u00e1veis, ser\u00e1 feita somente no momento da formaliza\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para realizar o pagamento eletr\u00f4nico, o Titular utiliza um gateway de pagamento de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico fornecido por bancos autorizados para esse fim. Todos os dados fornecidos ao Titular s\u00e3o devidamente criptografados para garantir a m\u00e1xima seguran\u00e7a e confidencialidade dos mesmos, estando hospedados em um servidor seguro certificado de acordo com o protocolo &#8220;Secure Socket Layer&#8221; (SSL), de modo que o Titular nunca chega a saber qual \u00e9 o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito do Usu\u00e1rio e n\u00e3o tem a possibilidade de armazen\u00e1-lo para cobran\u00e7as posteriores. <\/p>\n<p>Em nenhum caso os dados do cart\u00e3o fornecidos pelos Usu\u00e1rios atrav\u00e9s da plataforma de pagamento ser\u00e3o armazenados pelo Titular, e somente ser\u00e3o conservados enquanto o servi\u00e7o for contratado, o pagamento for realizado e at\u00e9 que o per\u00edodo de retirada tenha decorrido, a fim de poder devolver ao Usu\u00e1rio os valores econ\u00f4micos correspondentes.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>9. POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E TROCA: DIREITO DE RETIRADA<\/b><\/p>\n<p>No caso de o Usu\u00e1rio decidir rescindir o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de acordo com o disposto nos artigos 102 e artigos relacionados do Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Consumidores e Usu\u00e1rios e outras leis complementares (doravante, o &#8220;TRLGDCU&#8221;), o Titular informa ao Usu\u00e1rio que poder\u00e1 exercer tal direito em um prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da contrata\u00e7\u00e3o efetiva do servi\u00e7o, ou seja, uma vez que o pagamento efetivo do mesmo tenha sido realizado de acordo com o disposto na estipula\u00e7\u00e3o anterior 6.2.<\/p>\n<p>O Usu\u00e1rio pode exercer seu direito de retirada entrando em contato com o servi\u00e7o de atendimento ao cliente do Titular, direcionando sua solicita\u00e7\u00e3o por meio do formul\u00e1rio de contato fornecido no endere\u00e7o: <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact.<\/a> Ap\u00f3s o recebimento da solicita\u00e7\u00e3o, o servi\u00e7o de atendimento ao cliente do Titular enviar\u00e1 um e-mail indicando o procedimento a ser seguido e fornecendo o modelo de formul\u00e1rio de retirada mencionado no par\u00e1grafo h) do Artigo 60.2 do TRLGDCU e no par\u00e1grafo j) do Artigo 97 do TRLGDCU. <\/p>\n<p>Uma vez recebida a solicita\u00e7\u00e3o, o Titular proceder\u00e1 ao seu estudo e avalia\u00e7\u00e3o, e responder\u00e1 ao Usu\u00e1rio dentro de 48 horas \u00fateis. Se a solicita\u00e7\u00e3o for aprovada, o Titular proceder\u00e1 ao reembolso do valor correspondente \u00e0 rescis\u00e3o no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data em que o Usu\u00e1rio tiver sido efetiva e inequivocamente comunicado da decis\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pelo Usu\u00e1rio. No entanto, se dentro desse per\u00edodo o Usu\u00e1rio n\u00e3o tiver recebido o reembolso, dever\u00e1 entrar em contato com o Titular enviando um e-mail por meio do formul\u00e1rio de contato fornecido no endere\u00e7o: <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact<\/a>, j\u00e1 que, \u00e0s vezes, por motivos t\u00e9cnicos, o per\u00edodo de quatorze (14) dias corridos mencionado acima pode ser adiado at\u00e9 noventa (90) dias devido ao processamento de cobran\u00e7as pelos bancos e seus gateways de pagamento.  <\/p>\n<p>Por fim, caso o Usu\u00e1rio deseje modificar o dia e\/ou a hora da data de validade dos ingressos para o Monumento, dever\u00e1 entrar em contato com o Titular enviando um e-mail por meio do formul\u00e1rio de contato dispon\u00edvel no seguinte endere\u00e7o: <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact<\/a>, indicando seu n\u00famero de refer\u00eancia e a modifica\u00e7\u00e3o pretendida. O Titular somente poder\u00e1 modificar o dia e\/ou a hora relacionados com a data de validade dos ingressos para o Monumento quando as condi\u00e7\u00f5es do contrato aplic\u00e1veis em cada caso o permitam; portanto, cada solicita\u00e7\u00e3o estar\u00e1 sujeita a um estudo pr\u00e9vio por parte do Titular. <\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>10. ATENDIMENTO AO CLIENTE<\/b><\/p>\n<p>Qualquer consulta, sugest\u00e3o, queixa ou reclama\u00e7\u00e3o relacionada com a contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica do servi\u00e7o oferecido pelo Titular no Site, pode ser feita atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente, cujos dados de contato s\u00e3o os seguintes:<br \/>\u25cf Formul\u00e1rio: <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact<\/a><br \/>\u25cf Sede social: Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 na cidade de Barcelona (Espanha).<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>11. ENTREGA DE INGRESSOS AO MONUMENTO<\/b><\/p>\n<p>A documenta\u00e7\u00e3o resultante da gest\u00e3o confiada pelo Usu\u00e1rio ao Titular ser\u00e1 enviada para o endere\u00e7o de e-mail fornecido pelo Usu\u00e1rio no menor tempo poss\u00edvel, sem preju\u00edzo do disposto na estipula\u00e7\u00e3o 12 abaixo.<br \/>Se ap\u00f3s um per\u00edodo razo\u00e1vel de tempo o Usu\u00e1rio n\u00e3o tiver recebido a documenta\u00e7\u00e3o correspondente, dever\u00e1 entrar em contato com o Titular enviando um e-mail indicando seu nome completo e n\u00famero de carteira de identidade ou EIN no formul\u00e1rio de contato fornecido no seguinte endere\u00e7o:<a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact.<\/a><\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>12<\/b>.<b> ISEN\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE<\/b><\/p>\n<p>O Titular n\u00e3o pode garantir a continuidade t\u00e9cnica, a aus\u00eancia de falhas ou interrup\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o do Site ou do(s) site(s) da empresa, entidade ou institui\u00e7\u00e3o propriet\u00e1ria e\/ou gestora do Monumento, junto da qual adquire os bilhetes ao abrigo do Mandato. Portanto, o Titular n\u00e3o pode ser responsabilizado por qualquer eventualidade decorrente de eventos fora de seu controle, tais como a falha da empresa, entidade ou institui\u00e7\u00e3o propriet\u00e1ria e\/ou gestora do Monumento em enviar os ingressos em tempo e forma. <\/p>\n<p>N\u00e3o obstante o acima exposto, o Titular se compromete a envidar seus melhores esfor\u00e7os para evitar, mitigar e remediar qualquer perturba\u00e7\u00e3o ou inc\u00f4modo causado ao Usu\u00e1rio como resultado das disposi\u00e7\u00f5es do par\u00e1grafo anterior, caso em que o Usu\u00e1rio dever\u00e1 entrar em contato com o Titular o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, enviando um e-mail atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato fornecido no seguinte endere\u00e7o: <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/contact\/\">https:\/\/barcelonatickets.org\/contact,<\/a> indicando seu n\u00famero de refer\u00eancia e um breve relato dos eventos ocorridos.<br \/>Por fim, o Propriet\u00e1rio n\u00e3o pode garantir que o Site estar\u00e1 dispon\u00edvel e\/ou acess\u00edvel cem por cento do tempo, bem como a aus\u00eancia de v\u00edrus ou outros componentes nocivos no Site ou no servidor a partir do qual ele fornece o servi\u00e7o, e, portanto, declina de qualquer responsabilidade decorrente de tais fatos.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>13. PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/b><\/p>\n<p>De acordo com as disposi\u00e7\u00f5es do Regulamento (UE) 2016\/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e \u00e0 livre circula\u00e7\u00e3o desses dados e que revoga a Diretiva 95\/46\/CE, e na Lei Org\u00e2nica 3\/2018, de 5 de dezembro, sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, todos os dados pessoais fornecidos durante o uso do Site ser\u00e3o tratados de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es da <a href=\"https:\/\/barcelonatickets.org\/privacy-policy-2\/\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>14. GERAL<\/b><\/p>\n<p>As presentes Condi\u00e7\u00f5es Contratuais foram expostas com a devida anteced\u00eancia, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor. Da mesma forma, o Propriet\u00e1rio coloca estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio, para que possam ser armazenados e reproduzidos, cumprindo assim com o dever legal de informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. <\/p>\n<p>O Propriet\u00e1rio se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio, a apresenta\u00e7\u00e3o e a configura\u00e7\u00e3o do Site, suas funcionalidades e os conte\u00fados nele incorporados.<\/p>\n<p>Se qualquer uma das cl\u00e1usulas destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade ou inefic\u00e1cia afetar\u00e1 apenas tal disposi\u00e7\u00e3o ou a parte da mesma que \u00e9 nula ou ineficaz, e os Termos e Condi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em vigor em todos os outros aspectos, e tal disposi\u00e7\u00e3o ou a parte da mesma que \u00e9 afetada ser\u00e1 considerada como n\u00e3o estando em vigor. Para esses efeitos, os Termos e Condi\u00e7\u00f5es somente deixar\u00e3o de ser v\u00e1lidos com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o nula ou ineficaz, e nenhuma outra parte ou disposi\u00e7\u00e3o dos mesmos ser\u00e1 anulada, invalidada, prejudicada ou afetada por tal nulidade ou inefic\u00e1cia, a menos que seja essencial afetar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de forma integral. Nesses casos, a cl\u00e1usula ou cl\u00e1usulas afetadas dever\u00e3o ser substitu\u00eddas por outra ou outras que tenham os efeitos mais semelhantes aos das cl\u00e1usulas substitu\u00eddas.  <\/p>\n<p>Os cabe\u00e7alhos ou t\u00edtulos usados nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o apenas para conveni\u00eancia e n\u00e3o afetam de forma alguma o significado das disposi\u00e7\u00f5es \u00e0s quais se referem.<\/p>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p><b>15. LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O COMPETENTE<\/b><\/p>\n<p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o regidos pela lei comum espanhola e, salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio nos regulamentos aplic\u00e1veis (incluindo regulamentos de consumidores e usu\u00e1rios), qualquer disputa dever\u00e1 ser submetida pelas partes aos ju\u00edzes e tribunais da cidade de Barcelona (Espanha).<\/p>\n<p>Da mesma forma, de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es do Regulamento (UE) 524\/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.\u00ba 2006\/2004 e a Diretiva 2009\/22\/CE, o Propriet\u00e1rio disponibiliza aos Usu\u00e1rios do Site o seguinte link: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n<p>Por meio deste link, os Usu\u00e1rios do Site podem acessar a Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Disputas Online (ODR). Caso o Usu\u00e1rio tenha tido um problema com a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o on-line, ele poder\u00e1 usar esse meio para apresentar qualquer reclama\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 referida presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, bem como optar pela resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial da controv\u00e9rsia que tenha surgido. <\/p>\n<p>Da mesma forma, se o Usu\u00e1rio desejar apresentar reclama\u00e7\u00f5es sobre o uso dos servi\u00e7os prestados no Site pelo Titular, o Usu\u00e1rio poder\u00e1 entrar em contato por correio para o endere\u00e7o eletr\u00f4nico ou f\u00edsico indicado no par\u00e1grafo 1 acima (&#8220;DADOS DE IDENTIFICA\u00c7\u00c3O DO TITULAR&#8221;), comprometendo-se o Titular a buscar sempre uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel para o conflito.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. DADOS DE IDENTIFICA\u00c7\u00c3O DO TITULAR O site acess\u00edvel por meio de www.barcelonatickets.org (doravante, o &#8220;Site&#8221; ou a &#8220;Web&#8221;) \u00e9 de propriedade da empresa comercial , com o N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o Fiscal , com sede na Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 na cidade de Barcelona (Espanha), inscrita no Registro Comercial de (Barcelona) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11393","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.12 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Termos e condi\u00e7\u00f5es dos ingressos para Barcelona - Barcelona Tickets<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulte nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es para obter orienta\u00e7\u00f5es claras sobre a compra de ingressos para os principais monumentos de Barcelona. 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