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Datenschutzerklärung

1. IDENTIFIKATION UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Ticket Management System SL, mit Steueridentifikationsnummer B67624437, ansässig in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanien) und eingetragen im Handelsregister von Barcelona unter Band 47314, Seite 29 (im Folgenden der „Eigentümer“), ist verantwortlich für die Verarbeitung von Daten, die infolge des Zugriffs, der Nutzung und des Navigierens durch die Nutzer von barcelonatickets.org (im Folgenden der „Nutzer“ oder die „Nutzer“ bzw. die „Website“ oder das „Web“) erhoben oder generiert werden.

Der Eigentümer informiert die Nutzer der Website hiermit durch diese Datenschutzerklärung (im Folgenden die „Datenschutzerklärung“) über die Verarbeitung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten, die durch das Surfen oder die Buchung von Dienstleistungen auf der Website erhoben werden können. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer impliziert die Annahme dieser Datenschutzerklärung.

2. ERHOBENE DATEN

Beim Besuch und Surfen auf dieser Website werden nicht automatisch Daten aufgezeichnet, die eine namentliche Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Es werden jedoch bestimmte Informationen in den Systemen des Eigentümers erfasst und aufgezeichnet (z. B. Art des Internetbrowsers, Betriebssystem, IP-Adresse, von der aus auf die Website zugegriffen wird), um das Surfen des Nutzers und die Verwaltung der Website selbst zu verbessern. Ebenso kann die Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden, deren Nutzung der Zustimmung der Nutzer gemäß der Cookie-Richtlinie unterliegt.

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Eigentümer für die Nutzung bestimmter auf der Website angebotener Inhalte oder Dienstleistungen bestimmte personenbezogene Daten des Nutzers verlangen (z. B. Name, Vorname, Personalausweisnummer oder Ausländeridentitätsnummer, Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Daten, die von den Nutzern selbst in den Freitextfeldern der auf der Website bereitgestellten Formulare angegeben werden). In diesem Fall wird der Eigentümer dem Nutzer vor der Verarbeitung seiner Daten die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Für den Fall, dass der Nutzer Daten Dritter bereitstellt, erklärt der Nutzer, über deren Einwilligung oder eine ausreichende Legitimation zu verfügen, und verpflichtet sich, dem Betroffenen als Eigentümer dieser Daten die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen zu übermitteln, wobei der Eigentümer von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht freigestellt wird. Der Verantwortliche kann jedoch die erforderlichen Überprüfungen durchführen, um diesen Sachverhalt zu verifizieren, und dabei die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen ergreifen.

Ebenso garantiert der Nutzer, dass er über achtzehn (18) Jahre alt ist und dass die bereitgestellten Daten wahrheitsgemäß, genau, vollständig und aktuell sind. Zu diesem Zweck ist der Nutzer für die Richtigkeit aller bereitgestellten Daten verantwortlich und wird die bereitgestellten Informationen angemessen aktualisieren, damit sie der Realität entsprechen.

Schließlich haftet der Nutzer für alle falschen oder ungenauen Informationen, die über die Website bereitgestellt werden, sowie für alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Eigentümer oder Dritten dadurch entstehen können.

3. PFLICHT ZUR BEREITSTELLUNG VON DATEN

Die in den auf der Website bereitgestellten Formularen angeforderten Daten sind im Allgemeinen obligatorisch (sofern im Pflichtfeld nichts anderes angegeben ist), um die in Abschnitt 4 genannten Zwecke zu erfüllen. Wenn diese Daten nicht bereitgestellt werden oder nicht korrekt oder wahrheitsgemäß sind, kann der Eigentümer diese nicht akzeptieren.

4. ZWECK DER VERARBEITUNG

Neben der Verwaltung von Informations- und Inhaltsanfragen oder der Erbringung der von den Nutzern ausdrücklich angeforderten oder mit ihrer Zustimmung erfolgten Dienstleistungen hat der Eigentümer ein berechtigtes Interesse daran, die gesammelten oder generierten Informationen für folgende Zwecke zu verwenden:

  • Verwaltung der Kontaktanfrage an den Eigentümer über die dafür auf der Website vorgesehenen Kanäle.
  • Verwaltung der Buchung von Dienstleistungen, die im Rahmen der Website erfolgen, einschließlich der Zahlungsabwicklung und des Versands der Bestellung.
  • Verbesserung der Website, ihrer Verwaltung und Sicherheit.
  • Verwaltung des Versands von Werbemitteilungen bezüglich der Dienstleistungen des Eigentümers, es sei denn, der Nutzer gibt durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens etwas anderes an oder widerspricht dieser Verarbeitung.
  • Versand von Werbemitteilungen (Angebote, Aktionen usw.) an den Nutzer auf elektronischem und/oder konventionellem Wege über Produkte und Dienstleistungen von Drittunternehmen, mit denen der Eigentümer zusammenarbeitet, sofern der Nutzer durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zustimmt.
  • Durchführung von Studien zur Analyse der Relevanz und Nutzung der Website, einschließlich anonymisierter Informationen.
  • Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Vorfällen, die über unsere auf der Website integrierten Kontaktkanäle übermittelt werden.
  • Verständnis des Nutzerverhaltens auf der Website, um mögliche Computerangriffe zu erkennen.
  • Erfüllung der direkt anwendbaren rechtlichen Verpflichtungen, die die Tätigkeit des Eigentümers regeln.

5. WERBEMITTEILUNGEN UND WERBUNG

Einer der Zwecke, für die der Verantwortliche die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist der Versand elektronischer Mitteilungen mit Informationen zu Dienstleistungen, Aktionen, Angeboten, Veranstaltungen oder relevanten Neuigkeiten. Solche Mitteilungen werden ausschließlich an Nutzer gerichtet, die den Erhalt nicht zuvor abgelehnt oder diesen ausdrücklich autorisiert haben.

Zur Durchführung dieser Aufgabe kann der Verantwortliche die erhaltenen Daten analysieren, um Nutzerprofile zu erstellen, die eine detailliertere Definition der für den Nutzer interessanten Dienstleistungen ermöglichen.

Falls der Nutzer keine Werbe- oder Marketingmitteilungen mehr vom Eigentümer erhalten möchte, kann die Stornierung des Dienstes beantragt werden, indem auf den dafür im Text der Mitteilung vorgesehenen Link geklickt wird oder eine E-Mail an support@barcelonatickets.org gesendet wird. Der Widerspruch kann auch über das entsprechende Kästchen im Datenerfassungsformular oder über die Abmeldeoption in jeder versendeten Werbemitteilung erklärt werden.

6. RECHTSGRUNDLAGE UND SPEICHERUNG

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Freiwilliger Zugriff und Surfen der Nutzer auf der Website.
  • Die Datenverarbeitung für die Buchung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und dem Eigentümer erforderlich.
  • Die Anforderung von Informationen, Inhalten oder Dienstleistungen durch die Nutzer.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen durch den Eigentümer.
  • Das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit sowie an der Durchführung von Studien und Analysen zum Betrieb und zur Nutzung der Website.
  • Im Falle einer Einwilligung des Nutzers oder bei Vorliegen eines berechtigten Interesses des Eigentümers der Versand von Informationen im Zusammenhang mit der auf der Website erbrachten Dienstleistung.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie rechtliche Verpflichtungen aus den angeforderten Dienstleistungen oder Inhalten bestehen, und anschließend bis zum Erlöschen der rechtlichen oder vertraglichen Verantwortlichkeiten, die ihre Aufbewahrung erfordern (z. B. bis zum Erlöschen der Haftung aus Datenschutz- oder Cybersicherheitsvorschriften). Der Verantwortliche kann die Daten jedoch ordnungsgemäß gesperrt aufbewahren, um möglichen verwaltungs- oder gerichtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. RECHTE DER NUTZER

Nutzer der Website können jederzeit die folgenden Rechte gemäß der geltenden Gesetzgebung ausüben:

  • Das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, um zu erfahren, welche Daten verarbeitet werden und welche Verarbeitungsvorgänge damit durchgeführt werden.
  • Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.
  • Das Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten, sofern möglich.
  • Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Notwendigkeit der Verarbeitung zweifelhaft ist; in diesem Fall können die Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das Vertragsverhältnis oder die Einwilligung ist.
  • Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, wenn die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse ist. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
  • Das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, muss der Nutzer ein Schreiben an support@barcelonatickets.org senden und seine Identität nachweisen (Name, Vorname, Kopie des Personalausweises oder eines gleichwertigen Dokuments), den Antrag spezifizieren sowie eine Zustelladresse, Datum und Unterschrift angeben.

Ebenso kann der Nutzer eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) einreichen, insbesondere wenn die Ausübung seiner Rechte nicht zufriedenstellend war, unter der Anschrift C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oder über die Website www.agpd.es.

8. COOKIES

Der Eigentümer verwendet Cookies nur dann, wenn der Nutzer zuvor seine Einwilligung erteilt hat, gemäß den Angaben im Pop-up-Fenster beim ersten Zugriff auf die Website und den Bedingungen der Cookie-Richtlinie des Eigentümers.

9. WEITERGABE VON DATEN

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer gegebenenfalls an zuständige Behörden in Ausübung ihrer Funktionen. Ausnahmsweise kann die Website Cookies von Drittunternehmen gemäß der Cookie-Richtlinie und der Einwilligung des Nutzers verwenden.

10. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Verantwortliche trifft die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte, dem Königlichen Dekret 1720/2007 und dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr zu gewährleisten.

Folglich behandelt der Verantwortliche die Daten des Nutzers jederzeit absolut vertraulich und wahrt das Geheimnis gemäß der geltenden Gesetzgebung. Hierzu werden die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und deren Änderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder unbefugten Zugriff unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der Daten und der bestehenden Risiken zu verhindern.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Um sicherzustellen, dass die Datenschutzrichtlinien stets den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, behält sich der Verantwortliche das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen.