Logo

Polityka prywatności

1. DANE IDENTYFIKACYJNE I KONTAKTOWE ADMINISTRATORA DANYCH

Ticket Management System SL, z numerem identyfikacji podatkowej B67624437, zarejestrowana pod adresem Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Hiszpania) i wpisana do rejestru handlowego w Barcelonie pod tomem 47314, stroną 29 (zwana dalej „Właścicielem”), jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych gromadzonych lub generowanych w wyniku dostępu, korzystania i nawigacji przez użytkowników strony barcelonatickets.org (zwanej dalej odpowiednio „Użytkownikiem” lub „Użytkownikami” oraz „Stroną internetową” lub „Witryną”).

Właściciel niniejszym informuje Użytkowników Strony internetowej za pośrednictwem niniejszej polityki prywatności (zwanej dalej „Polityką prywatności”) o zasadach przetwarzania i ochrony ich danych osobowych, które mogą być gromadzone podczas przeglądania lub rezerwacji usług na Stronie internetowej. Korzystanie z niniejszej Strony internetowej przez Użytkownika oznacza akceptację niniejszej Polityki prywatności.

2. GROMADZONE DANE

Podczas odwiedzania i przeglądania niniejszej Strony internetowej dane umożliwiające identyfikację Użytkowników z imienia i nazwiska nie są rejestrowane automatycznie. Jednakże pewne informacje są gromadzone i zapisywane w systemach Właściciela (np. typ przeglądarki internetowej, system operacyjny, adres IP, z którego uzyskiwany jest dostęp do Strony internetowej) w celu ulepszenia nawigacji Użytkownika oraz zarządzania samą Stroną internetową. Podobnie Strona internetowa może korzystać z plików cookies i podobnych technologii, których użycie podlega zgodzie Użytkowników zgodnie z Polityką plików cookies.

Niezależnie od powyższego, w celu korzystania z określonych treści lub usług oferowanych na Stronie internetowej, Właściciel może wymagać od Użytkownika podania pewnych danych osobowych (np. imię, nazwisko, numer dowodu osobistego lub numer identyfikacyjny obcokrajowca, adres, numer telefonu, numer telefonu komórkowego, adres e-mail lub inne dane podane przez samych Użytkowników w otwartych polach formularzy udostępnionych na Stronie internetowej). W takim przypadku Właściciel przekaże Użytkownikowi niezbędne informacje przed przystąpieniem do przetwarzania jego danych.

W przypadku gdy Użytkownik podaje dane osób trzecich, oświadcza on, że posiada ich zgodę lub odpowiednią podstawę prawną, oraz zobowiązuje się do przekazania zainteresowanej stronie, będącej właścicielem tych danych, informacji zawartych w niniejszej Polityce prywatności, zwalniając Właściciela z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie. Jednakże Administrator danych może przeprowadzić niezbędne weryfikacje w celu potwierdzenia tego faktu, podejmując odpowiednie środki należytej staranności, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Użytkownik gwarantuje również, że ukończył osiemnaście (18) lat oraz że podane dane są prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne. W tym celu Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość wszystkich podanych danych i będzie utrzymywać przekazane informacje w stanie aktualnym, tak aby odpowiadały one rzeczywistości.

Ostatecznie Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie fałszywe lub niedokładne informacje podane za pośrednictwem Strony internetowej oraz za wszelkie szkody, bezpośrednie lub pośrednie, jakie może to wyrządzić Właścicielowi lub osobom trzecim.

3. OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH

Dane wymagane w formularzach udostępnionych na Stronie internetowej są co do zasady obowiązkowe (chyba że w danym polu wskazano inaczej) w celu realizacji celów określonych w punkcie 4 poniżej. W związku z tym, jeśli dane te nie zostaną podane lub będą nieprawidłowe bądź nieprawdziwe, Właściciel nie będzie mógł ich zaakceptować.

4. CEL PRZETWARZANIA

Oprócz zarządzania wnioskami o informacje i treści lub świadczenia usług wyraźnie zamówionych przez Użytkowników bądź za ich zgodą, Właściciel ma uzasadniony interes w wykorzystywaniu zebranych lub wygenerowanych informacji do następujących celów:

  • Zarządzanie prośbami o kontakt z Właścicielem za pośrednictwem kanałów udostępnionych w tym celu na Stronie internetowej.
  • Zarządzanie rezerwacją usług realizowaną w ramach Strony internetowej, w tym obsługa płatności i wysyłka zamówienia.
  • Ulepszanie Strony internetowej, jej zarządzania i bezpieczeństwa.
  • Zarządzanie wysyłką komunikatów handlowych dotyczących usług Właściciela, chyba że Użytkownik wskaże inaczej, zaznaczając odpowiednie pole, lub wyrazi sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
  • Wysyłanie Użytkownikowi komunikatów handlowych (ofert, promocji itp.) drogą elektroniczną i/lub tradycyjną dotyczących produktów i usług firm trzecich, z którymi współpracuje Właściciel, pod warunkiem że Użytkownik wyrazi na to zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
  • Przeprowadzanie badań w celu analizy trafności i sposobu korzystania ze Strony internetowej, w tym z wykorzystaniem informacji zanonimizowanych.
  • Rozpatrywanie próśb, reklamacji i incydentów zgłaszanych za pośrednictwem kanałów kontaktowych zintegrowanych ze Stroną internetową.
  • Analiza zachowania Użytkownika na Stronie internetowej w celu wykrywania ewentualnych ataków informatycznych.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych, które mają bezpośrednie zastosowanie i regulują działalność Właściciela.

5. KOMUNIKATY HANDLOWE I REKLAMA

Jednym z celów, dla których Administrator danych przetwarza dane osobowe podane przez Użytkowników, jest wysyłanie im komunikatów elektronicznych z informacjami dotyczącymi usług, promocji, ofert, wydarzeń lub istotnych nowości. Każdorazowo taka komunikacja będzie kierowana wyłącznie do tych Użytkowników, którzy wcześniej nie wyrazili sprzeciwu wobec jej otrzymywania lub którzy wyraźnie ją autoryzowali.

W celu realizacji powyższego zadania Administrator danych może analizować uzyskane dane w celu tworzenia profili Użytkowników, co pozwala na bardziej precyzyjne określenie usług, które mogą ich zainteresować.

W przypadku gdy Użytkownik zechce zrezygnować z otrzymywania komunikatów handlowych lub promocyjnych od Właściciela, może poprosić o anulowanie usługi, klikając w link zamieszczony w treści takich komunikatów lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@barcelonatickets.org ze wskazaniem sprzeciwu, za pomocą pola w formularzu gromadzenia danych lub poprzez opcję rezygnacji z subskrypcji (unsubscribe) dostępną w każdym wysłanym komunikacie.

6. PODSTAWA PRAWNA I PRZECHOWYWANIE

Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Użytkownika odbywa się na podstawie następujących przesłanek prawnych:

  • Dobrowolny dostęp i przeglądanie Strony internetowej przez Użytkowników.
  • Przetwarzanie danych w celu rezerwacji usług oferowanych na Stronie internetowej jest niezbędne do wykonania umowy między Użytkownikiem a Właścicielem.
  • Prośba o informacje lub określone treści bądź usługi zgłoszona przez Użytkowników.
  • Wypełnianie przez Właściciela obowiązków prawnych.
  • Uzasadniony interes w ulepszaniu Strony internetowej i jej bezpieczeństwa, a także w przeprowadzaniu badań i analiz dotyczących funkcjonowania i korzystania z Witryny.
  • W przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika lub gdy ma zastosowanie uzasadniony interes Właściciela – wysyłanie informacji związanych z usługą świadczoną na Stronie internetowej.

Dane będą przechowywane tak długo, jak istnieją obowiązki prawne wynikające z usług lub treści zamówionych przez Użytkowników, a następnie do czasu wygaśnięcia odpowiedzialności prawnej lub umownej wymagającej ich przechowywania (np. do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów o ochronie danych lub cyberbezpieczeństwie). Administrator danych może jednak przechowywać dane w formie należycie zablokowanej w celu wywiązania się z ewentualnych obowiązków administracyjnych lub sądowych.

7. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownicy Strony internetowej mogą w dowolnym momencie korzystać z następujących praw, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych w celu uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane i jakie operacje są na nich wykonywane.
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia danych osobowych, o ile jest to możliwe.
  • Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w przypadku wątpliwości co do ich dokładności, zgodności z prawem lub konieczności przetwarzania; w takim przypadku dane mogą być przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Prawo do przenoszenia danych osobowych, o ile podstawą prawną przetwarzania jest stosunek umowny lub zgoda.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, gdy podstawą prawną jest uzasadniony interes. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu skutecznego wykonania tych praw Użytkownik powinien napisać na adres: support@barcelonatickets.org, potwierdzając swoją tożsamość poprzez podanie imienia i nazwiska, dołączenie kserokopii dowodu osobistego lub równoważnego dokumentu tożsamości, a także wskazanie treści żądania, adresu do korespondencji, daty i podpisu.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do hiszpańskiej agencji ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos – organ nadzorczy w Hiszpanii), szczególnie gdy nie uzyskał satysfakcjonującej odpowiedzi w zakresie realizacji swoich praw, pisząc na adres: C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, lub za pośrednictwem strony: www.agpd.es. W Polsce organem właściwym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

8. PLIKI COOKIES

Właściciel będzie korzystać z urządzeń do przechowywania i odzyskiwania danych („Cookies”) wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkownika, wyrażonej zgodnie z informacją w oknie pop-up przeglądarki przy pierwszym wejściu na Stronę internetową oraz na zasadach określonych w Polityce plików cookies Właściciela.

9. KOMUNIKACJA I UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Dane nie będą ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem właściwych organów w ramach wykonywania ich funkcji. Wyjątkowo Strona internetowa może korzystać z plików cookies firm zewnętrznych zgodnie z Polityką plików cookies i za zgodą Użytkownika.

10. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

Administrator danych podejmuje niezbędne środki w celu zagwarantowania bezpieczeństwa, integralności i poufności danych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz uzupełniającymi przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych i usług świadczonych drogą elektroniczną.

W związku z tym Administrator danych będzie traktować dane Użytkownika w sposób absolutnie poufny i zachowa je w tajemnicy, stosując niezbędne środki techniczne i organizacyjne zapobiegające ich zmianie, utracie, nieuprawnionemu przetwarzaniu lub dostępowi, uwzględniając stan wiedzy technicznej, charakter danych oraz ryzyka, na jakie są narażone.

11. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Aby zapewnić, że wytyczne dotyczące ochrony danych są zawsze zgodne z aktualnymi wymogami prawnymi, Administrator danych zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w dowolnym momencie.